Sıkça Sorulan Sorular

Parça ve uyumluluk

Parçanın aracıma uyduğundan nasıl emin olabilirim?

En kesin yöntem aracınızın şase numarasıdır (ruhsatın E hanesi, 17 karakter). Şase numaranızı WhatsApp'tan ya da iletişim formundan iletirseniz uyumu birebir kontrol ederiz. Ayrıca ürün sayfalarında parçanın uyumlu olduğu model, kasa ve yıl bilgileri yer alır.

Orijinal ve muadil parça arasındaki fark nedir?

Orijinal (OEM) parçalar araç üreticisinin onayladığı parçalardır. Muadil parçalar ise aynı ölçü ve standartlarda, farklı üreticiler tarafından üretilir ve genellikle daha uygun fiyatlıdır. Ürün sayfasında parçanın markasını görebilir, kararsız kaldığınızda bize danışabilirsiniz.

Aradığım parçayı bulamıyorum, ne yapmalıyım?

WhatsApp hattımıza parça adını ve aracınızı yazmanız yeterli. Stokta göremediğiniz parçalar için depolarımıza bakıp size WhatsApp üzerinden bilgi veririz.

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir; kart bilgileriniz mağazamızda saklanmaz.

Taksit yapılabilir mi?

Evet. Kartınıza göre 12 taksite kadar seçenekler ödeme sayfasında listelenir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üye olursanız tüm siparişlerinizi Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Sabah verdiğiniz sipariş aynı gün öğleden sonra kargoya verilir. Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoda olur. Tedarik depolarımızdan gelen bazı parçalarda kargoya veriliş 1–3 iş günü sürebilir. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo ücretini kim öder?

Kargo ücreti alıcıya aittir. Gönderilerimiz alıcı ödemeli olarak yapılır; ücret, teslimat sırasında kargo firmasına ödenir ve sipariş tutarınıza eklenmez. Ücret, paketin desi/ağırlığına ve kargo firmasının tarifesine göre belirlenir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından ya da Hesabım bölümünden durumunu görebilirsiniz.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.

Yanlış ya da uyumsuz parça gelirse ne olur?

Parça hatalı, eksik ya da siparişinizden farklı gönderildiyse iade kargo bedeli bize aittir; doğru parçayı ya da ücret iadesini hızla sağlarız. Montaj öncesinde parçayı eskisiyle karşılaştırmanızı öneririz.

Daha fazla soru

Aradığınız yanıtı bulamadıysanız bize ulaşın: 0533 098 05 59 · info@uyanparca.com